CARMEN REYES BOUTIQUE INFANTIL | ARTESANAL 100%

Cambios y devoluciones


Preguntas frecuentes sobre devoluciones

Por supuesto. Nuestros artículos podrás cambiarlos:

– POR TALLA, siempre que sea del mismo importe, sin necesidad de ningún pago adicional.
– POR OTRO ARTICULO DIFERENTE, si el importe del nuevo artículo es mayor, deberás pagar la diferencia, mientras que si es menor que el artículo a cambiar te reembolsaremos el importe a través de la misma forma de pago que utilizaras para pagar el anterior artículo.


El plazo para cualquier devolución es de 1 mes desde la fecha de compra.

Para solicitar la devolución de un artículo deberás rellenar el formulario de devolución que está al final de esta página. Tras verificar que todos los datos son correctos, enviaremos un transportista a recoger tu artículo en las próximas 48 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo. Si, por cualquier motivo, no te convence la fecha que te proponen, ponte en contacto con ellos para cambiarla.

En el caso de las devoluciones, deberás costear el envío hacia nuestra oficina. Si es un cambio, deberás pagar el envío de la prenda que quieras cambiar y nosotros enviaremos la prenda cambiada de forma gratuita.

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se te abonará en unos días.

Ponte en contacto con nosotros mediante el email ventas@carmenreyes.es y trataremos de solucionar el problema lo antes posible.


www.carmenreyes.es se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.

Formulario de cambios y devoluciones

Si quieres realizar un cambio o devolución de la prenda que has comprado en nuestra tienda, por favor, rellena el siguiente formulario:

Nombre (requerido)

Email (requerido)

Número de pedido (requerido)

Opción deseada
 Devolución Cambio

Razón de la devolución/cambio
 El artículo recibido es equivocado Color equivocado Talla equivocada Rotura (por favor, explícalo) Otro (por favor, explícalo)

Detalles

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